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Escreva com clareza e poderemos ajudar mais rapidamente.

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O que ajuda a apoiar a ajuda

Uma mensagem clara geralmente resolve o problema mais rapidamente.

Se algo estiver quebrado ou confuso, um pouco de contexto economiza tempo para ambos os lados e torna o caminho de suporte mais útil.

  • O modelo do seu dispositivo e a versão do Android, se você souber
  • O idioma que você usou no aplicativo
  • A etapa onde o problema aconteceu
  • Uma captura de tela se o problema for visual
  • Quer tenha acontecido no diagnóstico, no chat, no histórico ou nas configurações
Confiar nas páginas
Se a pergunta for sobre dados, use o caminho de privacidade

Solicitações de privacidade e exclusão devem passar pelas páginas de confiança dedicadas, e não pela caixa de entrada de suporte genérica.

Privacidade Eliminar dados Termos
Páginas relacionadas

Use as páginas de confiança quando a questão não for realmente de suporte.

Se a sua mensagem for sobre privacidade, exclusão de dados ou o lado legal do produto, as páginas abaixo geralmente são o lugar mais rápido para começar.