Schreiben Sie klar und deutlich und wir können schneller helfen.
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Unterstützung
Bei App-Problemen, unterbrochenen Abläufen, Kontofragen oder Unklarheiten im Produkt.
Datenschutz
Für Fragen zu personenbezogenen Daten, Datenschutzanfragen, Zugriffsanfragen oder Löschanfragen.
Partnerschaften
Für relevante Kooperationen in den Bereichen Gartenarbeit, Bildung, redaktionelle Arbeit oder Pflanzenpflegeinhalte.
Eine klare Botschaft löst das Problem meist schneller.
Wenn etwas kaputt oder verwirrend ist, spart ein wenig Kontext beiden Seiten Zeit und macht den Support-Pfad nützlicher.
- Ihr Gerätemodell und die Android-Version, falls Sie diese kennen
- Die Sprache, die Sie in der App verwendet haben
- Der Schritt, bei dem das Problem aufgetreten ist
- Ein Screenshot, wenn das Problem visuell ist
- Ob es in der Diagnose, im Chat, im Verlauf oder in den Einstellungen passiert ist
Datenschutz- und Löschanfragen sollten über die speziellen Vertrauensseiten erfolgen, nicht über den allgemeinen Support-Posteingang.
Verwenden Sie die Vertrauensseiten, wenn die Frage nicht wirklich unterstützt wird.
Wenn es in Ihrer Nachricht um Datenschutz, Datenlöschung oder die rechtliche Seite des Produkts geht, sind die folgenden Seiten normalerweise der schnellste Ausgangspunkt.